01
注册、换设备与反馈时留下的信息
一部分信息由你主动提供，另一部分由系统在你使用服务时自动记录。两者用途不同，处理方式也不同。
- 注册与登录信息
- 手机号或邮箱、昵称与登录密码。密码以加密形式保存，用于账号身份识别与登录验证。
- 设备与登录状态
- 设备型号、操作系统、浏览器类型、登录时间与大致网络位置，用于识别换设备后的重新登录请求。
- 观赛与使用记录
- 打开过的赛程页、关注的赛事与球队、战术解读视频的播放进度、主场地图的缩放进度，用于恢复上次画面与记住偏好。
- 你提交的反馈
- 通过页脚问题反馈入口提交的赛程纠错、伤停信息确认与登录问题描述，以及沟通中你主动留下的联系方式。
边界之外的我们不碰
通讯录、短信、相册、通话记录以及与赛事服务无关的证件信息，不在收集之列；客服也不会以处理问题为理由索取你的支付密码或验证码。
02
支撑赛程、续看与问题响应
信息的用途围绕你看比赛这件事展开，不用于与观赛无关的营销推送。
- 赛程同步与开球提醒依据你关注的赛事，把每轮赛程更新到开球之前，并在顶部比分条给出下一轮开球倒计时。
- 跨设备续看换设备重新登录后，半场比分与实时比分接着上一次的进度显示，不必翻回重找。
- 伤停与数据对照伤停信息库对接 20 个数据源，每场比赛前 6 小时更新一次，赛前 90 分钟完成最终确认，供你与阵容数据并排查看。
- 问题处理你提交的纠错与故障描述，用于修正赛程记录、排查比分同步与地图加载问题，工作时段内 2 小时内响应。
- 内容改进战术解读库按 8 类战术主题归档，播放与检索数据帮助我们判断哪些解析值得继续做深。
- 账号安全异常登录地点与设备变更会触发验证，避免账号被他人接管。
关于对外提供
我们不会出售你的个人信息。与体育媒体、青训机构及数据服务商的合作，只在提供赛程与统计内容所必需的范围内进行，并以无法识别到具体个人的方式处理。
03
Cookie 与本地存储让页面记住你
浏览器里的小型存储用于维持登录状态、记住你的阅读偏好、让比分条与筛选条件在刷新后仍然保持原样。你可以随时清除它们，代价是部分便利会消失。
登录与身份保持类
用于在你关闭页面后仍识别登录状态，使换设备重新登录、半场比分续看与账号安全验证得以完成。清除后需要重新登录。
偏好记忆类
记录比分条是否固定展示、你筛选过的战术主题、主场地图的缩放层级与最近浏览的球队，让下次打开时回到熟悉的样子。
访问统计类
以汇总形式记录页面访问量与加载表现，用于判断赛程页、战术视频与地图模块的稳定程度，不用于识别个人身份。
如何自行管理
主流浏览器均可在设置中查看、拒绝或删除 Cookie 与站点数据。关闭必要存储后，登录保持、偏好记忆与续看功能会受影响，其余内容仍可正常浏览。
04
数据安全与保存期限
从传输、存储到内部查阅，每个环节都有对应的控制手段，目标是让你留下的信息只被需要它的人看到。
传输与存储
登录凭据与反馈内容在传输过程中加密，密码经不可逆加密后保存，数据库访问受网络隔离保护。
访问控制
内部按岗位授予最小必要权限，涉及用户信息的操作留有记录，离职与调岗即时回收权限。
保存期限
账号信息在账号存续期间保留；账号注销后删除或作匿名化处理。反馈记录为处理问题保留必要时间，超期即清理。
异常情况告知
一旦发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内提示或你留下的联系方式告知影响范围与应对建议。
05
你可以要求查询、更正与删除
关于自己的个人信息，你有以下权利，通过客服渠道提出即可，我们会先确认你的账号身份，再按请求处理。
- 查询与获取了解账号下保存了哪些信息，以及这些信息被用于哪些用途。
- 更正昵称、联系方式等登记有误的内容，可申请修改。
- 删除与注销不再使用时，可申请删除相关信息或注销账号。
- 撤回同意清除浏览器中的本地存储与 Cookie，即可停止偏好记忆类信息的记录。
隐私相关请求的提交渠道
客服邮箱info@frame-wanmei.com.cn
联系电话13789361239
联系地址北京市朝阳区望京街10号院3号楼
页脚反馈入口位于页脚第一栏，工作时段内 2 小时内响应
第 6 次版本迭代后适用 · 功能更新时同步修订